La FSSS-CSN souligne la semaine du personnel de bureau et de l’administration

Du 21 au 27 avril 2019, se tiendra la semaine du personnel de bureau et de l’administration. Le thème retenu cette année, « Vous êtes les services publics. Merci  ^[1]» vise à souligner votre travail indispensable dans le réseau de la santé et des services sociaux.

Nous profitons de cet événement pour remercier le personnel de bureau et de l’administration qui œuvre avec un grand professionnalisme et qui se dévoue pour donner des services d’une grande qualité.

Le personnel de bureau et de l’administration des établissements de la santé et des services sociaux est mal connu et reconnu. Pourtant, leur rôle est névralgique! Outre les tâches de nature purement administratives, dans bien des cas, ce sont les agentes administratives et l’ensemble du personnel de l’administration qui assureront l’accueil en établissement tout comme le suivi vers des ressources externes. Avec engagement et professionnalisme, ce personnel tente du mieux qu’il le peut d’orienter les patients dans les dédales administratifs tout en soutenant l’ensemble du personnel des soins ainsi que le corps médical dans la rédaction et la gestion des divers dossiers et formulaires de même que dans la bonne marche des opérations financières et informationnelles. Premières victimes de la réforme Barrette, elles subissent depuis quatre ans l’effet d’une réforme centralisatrice qui accentue les tâches administratives, nuit au personnel et aux services à la population.

Approvisionnement

L’approvisionnement, dans un établissement de services sociaux et de santé, c’est le service responsable de s’assurer que le matériel médical et non médical est disponible en tout temps. Cela va des petits appareils, au matériel utilisé dans les salles d’opération en passant par les besoins en papeterie et en accessoires de bureau. Le travail des magasiniers et de l’ensemble du personnel de l’approvisionnement est bien sûr névralgique au fonctionnement optimal des services. Ils voient de plus à la bonne gestion des inventaires, ils permettent d’éviter le plus possible le gaspillage et de profiter d’économies d’échelle dans l’approvisionnement.

Informatique

Qui dit informatique, dit personnel qualifié voyant à l’intégrité des installations, au renouvellement des appareils et à la sécurité électronique. Dans un établissement de santé et de services sociaux, des techniciennes, techniciens et analystes en informatique travaillent au quotidien pour s’assurer du fonctionnement optimal des équipements disponibles. Grâce à elles et eux, un «bogue» informatique n’aura jamais un impact important pour les usagères et les usagers du système. Les employé-es de l’informatique apportent de plus un soutien clé à l’ensemble du personnel du réseau pour s’assurer que leurs outils informatiques, y compris de plus en plus pour ce qui est de la téléphonie IP, fonctionnent bien et les appuient dans leur travail auprès des patients.

Documentation

Si le système de santé fonctionne, c’est grâce à plusieurs professions, dont vous qui accomplissez un travail essentiel à la prestation des services ainsi qu’au bon fonctionnement du réseau. Malheureusement, depuis la réforme Barrette la situation est devenue insoutenable pour le personnel du réseau incluant le personnel de bureau et de l’administration.